Banco Finandina y su agresiva estrategia digital para el 2016

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Banco Finandina le apuesta a una entidad 100% digital y a domicilio
Banco Finandina le apuesta a una entidad 100% digital y a domicilio

Orlando Forero, gerente general de Banco Finandina, desde 2012, habló con LR acerca de los desafíos para el banco este 2016, de los productos que lanzarán, de su visión sobre la economía nacional y de su apuesta comercial que involucra una agresiva estrategia digital en la que sus clientes no tienen que dirigirse para nada a una sucursal física o cajero.

¿Cómo le fue al Banco Finandina en 2015?

Fue un año en el que pese a la contracción del negocio de vehículos que fue del orden de 15% el banco logró crecer cerca de 7% y adicionalmente tuvimos un desempeño de utilidades, una mejora en la rentabilidad en el orden de 15%.

¿Cuáles son los principales objetivos para este 2016?

Para 2016 el Banco Finandina seguirá trabajando en el proceso de inclusión de nuevos productos, estamos ampliando nuestro portafolio a créditos de banca personal de consumo.

El desafío que tenemos es crecer a una tasa superior a 10%, en una industria de vehículos que esperamos tenga una reducción, queremos tener un mejor desempeño que el de la industria, donde principalmente desarrollamos nuestro objeto. El segundo desafío es que un porcentaje importante de nuestras ventas las logremos hacerlas por canales virtuales, por Internet y por teléfono. Finalmente esperamos cerrar año con 100.000 clientes en crédito.

¿Qué productos financieros lanzarán este 2016?

Esperamos salir con crédito hipotecario, factoring y con tarjetas de crédito de libranzas para pensionados.

¿Cómo le están haciendo frente a la desaceleración económica?

La situación de la región frente a las cifras de Colombia muestra la economía de una manera saludable. Pensar que no vamos a crecer 4% sino 2,7% hace que tenga un menor ritmo pero no nos hace ver que tengamos nubarrones que no permitan crecer a la tasa que queremos, como banco. Lo que vemos son enormes oportunidades para ganar cuota de mercado y crecer un poco más que  la industria. Por eso le apostamos a un crecimiento entre 10% y 12%. Vemos la desaceleración, pero no como un tema estructural que nos genere preocupación para 2016 y 2017.

¿Por cuánto serán las inversiones para este año y en qué se concentrarán principalmente?

El banco tiene como meta hacer operaciones de desembolso de crédito por $1,2 billones, eso es un crecimiento del orden de 20% y estarán centradas principalmente en el negocio de financiación de autos, libranza y créditos de consumo para la banca personal. En un negocio con contracción tan importante como el de autos, Finandina ha hecho un reordenamiento estratégico y hoy somos el banco experto en el negocio de vehículos usados. Cuando te digo que este segmento va a caer 15% y el banco va a crecer 20% en colocaciones es porque nos estamos enfocando a ganar cuota de mercado en vehículos nuevos y en volvernos el número uno en usados. De hecho, 75% de los desembolsos están enfocados al negocio de autos y 25% restante está dirigido a las líneas de consumo y libranza.

En materia de tecnología, ¿en qué se concentrará el banco este año?

El banco está haciendo todas sus inversiones para que el cliente se autogestione por internet, en este portal se puede solicitar el crédito en línea sin ir a ninguna oficina y le llevan al cliente los documentos a domicilio, se pueden cambiar las claves de las tarjetas débito y crédito sin necesidad de dirigirse a un cajero, se pueden hacer todos los pagos por internet, etc. La apuesta digital está 100% enfocada a que se pueda autogestionar la relación del cliente con el banco directamente por el portal virtual.

¿Han pensado abrir más oficinas?

No hay planes de abrir oficinas. La oficina más grande seguirá siendo en la red apostando al domicilio.

La opinión

Alfredo Barragán - Especialista en banca

“Que trabajen en que sea un banco digital es un buen camino para competir, hacer la diferencia en el mercado y  para ganar posicionamiento y clientes”.
fuente
La República
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